1. المعلومات التي نجمعها
نجمع فئات مختلفة من البيانات: 1.1 بيانات الهوية: الاسم الأول، الاسم الأخير، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، رقم جواز السفر (للمتطلبات السفرية). 1.2 بيانات الاتصال: عنوان الفوترة، عنوان البريد الإلكتروني، أرقام الهواتف. 1.3 البيانات المالية: تفاصيل بطاقة الدفع masked (يتم معالجتها بأمان من قبل مزودي خدمات متوافقين مع PCI-DSS). 1.4 البيانات التقنية: عنوان IP، بيانات تسجيل الدخول، نوع المتصفح وإصداره، إعداد المنطقة الزمنية، نظام التشغيل. 1.5 بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا وخدماتنا.
2. كيف نجمع البيانات
نستخدم طرقًا مختلفة لجمع البيانات:
- التفاعلات المباشرة: تقديمك للبيانات من خلال ملء النماذج أو إنشاء الحسابات.
- التقنيات الآلية: ملفات تعريف الارتباط وسجلات الخادم التي تجمع البيانات الفنية تلقائيًا.
- الأطراف الثالثة: مزودو التحليلات (جوجل)، شبكات الإعلانات (فيسبوك)، ومزودو معلومات البحث.
3. غرض المعالجة
نلتزم بمبدأ تحديد الغرض. نقوم بمعالجة بياناتك من أجل:
- تسهيل الحجوزات وإصدار التذاكر.
- تقديم الدعم للعملاء وحل النزاعات.
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات (التأكيدات، التحديثات).
- اكتشاف ومنع الاحتيال والإساءة.
- تحسين خوارزمياتنا والتوصيات المخصصة.
- الامتثال للالتزامات القانونية (الضرائب، المحاسبة، مكافحة غسل الأموال).
5. أمان البيانات
لقد قمنا بتنفيذ تدابير أمان قوية لمنع فقدان بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها. يشمل ذلك تشفير SSL، وجدران الحماية، وضوابط وصول صارمة. نحن نقيد الوصول إلى بياناتك الشخصية لأولئك الموظفين والوكلاء والمقاولين الذين يحتاجون إلى معرفتها لأغراض العمل.
6. حقوقك القانونية
بموجب قوانين حماية البيانات (GDPR/CCPA)، لديك الحق في:
- طلب الوصول: استلام نسخة من بياناتك الشخصية.
- طلب التصحيح: تصحيح البيانات غير المكتملة أو غير الدقيقة.
- طلب الحذف: طلب منا حذف بياناتك عندما لا يكون هناك سبب وجيه لاستمرارنا في معالجتها.
- اعتراض على المعالجة: الطعن في المعالجة بناءً على مصلحة مشروعة.
- طلب النقل: نقل بياناتك إليك أو إلى طرف ثالث. لتمارس هذه الحقوق، يرجى الاتصال بمكتب حماية البيانات لدينا على dpo@trip.express.