1. Informationen, die wir sammeln
Wir sammeln verschiedene Datenkategorien: 1.1 Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Benutzername, Geburtsdatum, Reisepassnummer (für Reiseanforderungen). 1.2 Kontaktdaten: Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummern. 1.3 Finanzdaten: Maskierte Zahlungsdaten (sicher verarbeitet von PCI-DSS-konformen Anbietern). 1.4 Technische Daten: IP-Adresse, Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung, Betriebssystem. 1.5 Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Website und Dienstleistungen nutzen.
2. Wie wir Daten sammeln
Wir verwenden verschiedene Methoden zur Datensammlung:
- Direkte Interaktionen: Sie geben Daten an, indem Sie Formulare ausfüllen oder Konten erstellen.
- Automatisierte Technologien: Cookies und Serverprotokolle, die automatisch technische Daten sammeln.
- Dritte: Analyseanbieter (Google), Werbenetzwerke (Facebook) und Anbieter von Suchinformationen.
3. Zweck der Verarbeitung
Wir halten uns an das Prinzip der Zweckbindung. Wir verarbeiten Ihre Daten, um:
- Buchungen zu erleichtern und Tickets auszustellen.
- Kundenservice zu bieten und Streitigkeiten zu lösen.
- Transaktions-E-Mails zu senden (Bestätigungen, Updates).
- Betrug und Missbrauch zu erkennen und zu verhindern.
- Unsere Algorithmen und personalisierten Empfehlungen zu verbessern.
- Rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen (Steuern, Buchhaltung, Geldwäschebekämpfung).
5. Datensicherheit
Wir haben robuste Sicherheitsmaßnahmen implementiert, um zu verhindern, dass Ihre persönlichen Daten versehentlich verloren gehen, missbraucht oder unbefugt zugegriffen wird. Dazu gehören SSL-Verschlüsselung, Firewalls und strenge Zugriffskontrollen. Der Zugriff auf Ihre persönlichen Daten ist auf diejenigen Mitarbeiter, Agenten und Auftragnehmer beschränkt, die einen geschäftlichen Bedarf haben, diese zu kennen.
6. Ihre gesetzlichen Rechte
Unter den Datenschutzgesetzen (GDPR/CCPA) haben Sie das Recht auf:
- Zugriffsrecht: Erhalten Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten.
- Recht auf Berichtigung: Korrigieren Sie unvollständige oder ungenaue Daten.
- Recht auf Löschung: Fordern Sie uns auf, Ihre Daten zu löschen, wenn es keinen triftigen Grund gibt, diese weiterhin zu verarbeiten.
- Widerspruch gegen die Verarbeitung: Legen Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen ein.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Übertragen Sie Ihre Daten an sich selbst oder an eine dritte Partei. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie bitte unser Datenschutzbüro unter dpo@trip.express.