1. Información que Recopilamos
Recopilamos varias categorías de datos: 1.1 Datos de Identidad: Nombre, apellido, nombre de usuario, fecha de nacimiento, número de pasaporte (para requisitos de viaje). 1.2 Datos de Contacto: Dirección de facturación, dirección de correo electrónico, números de teléfono. 1.3 Datos Financieros: Detalles de tarjeta de pago enmascarados (procesados de forma segura por proveedores que cumplen con PCI-DSS). 1.4 Datos Técnicos: Dirección IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, sistema operativo. 1.5 Datos de Uso: Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web y servicios.
2. Cómo Recopilamos Datos
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos:
- Interacciones Directas: Usted proporciona datos al completar formularios o crear cuentas.
- Tecnologías Automatizadas: Cookies y registros de servidor que recopilan automáticamente datos técnicos.
- Terceros: Proveedores de análisis (Google), redes publicitarias (Facebook) y proveedores de información de búsqueda.
3. Propósito del Procesamiento
Nos adherimos al principio de limitación del propósito. Procesamos sus datos para:
- Facilitar reservas y emitir boletos.
- Proporcionar soporte al cliente y resolver disputas.
- Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones, actualizaciones).
- Detectar y prevenir fraudes y abusos.
- Mejorar nuestros algoritmos y recomendaciones personalizadas.
- Cumplir con obligaciones legales (impuestos, contabilidad, AML).
5. Seguridad de Datos
Hemos implementado medidas de seguridad robustas para prevenir que su información personal se pierda, use o acceda de manera no autorizada. Esto incluye cifrado SSL, cortafuegos y controles de acceso estrictos. Limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes y contratistas que tienen una necesidad empresarial de conocerla.
6. Tus Derechos Legales
Bajo las leyes de protección de datos (GDPR/CCPA), tienes el derecho a:
- Solicitar Acceso: Recibir una copia de tus datos personales.
- Solicitar Corrección: Corregir datos incompletos o inexactos.
- Solicitar Eliminación: Pedirnos que eliminemos tus datos cuando no haya una buena razón para continuar procesándolos.
- Oponerte al Procesamiento: Impugnar el procesamiento basado en un interés legítimo.
- Solicitar Transferencia: Transferir tus datos a ti o a un tercero. Para ejercer estos derechos, por favor contacta a nuestra Oficina de Protección de Datos en dpo@trip.express.