1. Informations que nous collectons
Nous collectons diverses catégories de données : 1.1 Données d'identité : Prénom, nom de famille, nom d'utilisateur, date de naissance, numéro de passeport (pour les exigences de voyage). 1.2 Données de contact : Adresse de facturation, adresse e-mail, numéros de téléphone. 1.3 Données financières : Détails de carte de paiement masqués (traités en toute sécurité par des fournisseurs conformes à la norme PCI-DSS). 1.4 Données techniques : Adresse IP, données de connexion, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire, système d'exploitation. 1.5 Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous utilisez notre site web et nos services.
2. Comment Nous Collectons des Données
Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données :
- Interactions Directes : Vous fournissez des données en remplissant des formulaires ou en créant des comptes.
- Technologies Automatisées : Les cookies et les journaux de serveur collectent automatiquement des données techniques.
- Tiers : Fournisseurs d'analytique (Google), réseaux publicitaires (Facebook) et fournisseurs d'informations de recherche.
3. Objectif du traitement
Nous respectons le principe de limitation des finalités. Nous traitons vos données pour :
- Faciliter les réservations et émettre des billets.
- Fournir un support client et résoudre les litiges.
- Envoyer des e-mails transactionnels (confirmations, mises à jour).
- Détecter et prévenir la fraude et les abus.
- Améliorer nos algorithmes et recommandations personnalisées.
- Respecter nos obligations légales (fiscales, comptables, LBC).
5. Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité robustes pour empêcher que vos données personnelles ne soient perdues, utilisées ou accessibles de manière non autorisée. Cela inclut le cryptage SSL, des pare-feu et des contrôles d'accès stricts. Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents et sous-traitants qui ont un besoin professionnel d'en connaître.
6. Vos droits légaux
Conformément aux lois sur la protection des données (GDPR/CCPA), vous avez le droit de :
- Demander l'accès : Recevoir une copie de vos données personnelles.
- Demander une correction : Corriger des données incomplètes ou inexactes.
- Demander l'effacement : Nous demander de supprimer vos données lorsqu'il n'y a pas de raison valable de continuer à les traiter.
- Faire opposition au traitement : Contester le traitement basé sur un intérêt légitime.
- Demander le transfert : Transférer vos données à vous ou à un tiers. Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre Bureau de Protection des Données à dpo@trip.express.